Меню Закрыть

Настройка сквозной аналитики с помощью Яндекс Метрики.

Для корректной оценки результатов рекламных кампаний и эффективного управления маркетинговым бюджетом важно отслеживать путь клиента от контакта с рекламой до совершения покупки. В онлайне отследить действия пользователей помогают пиксели рекламных площадок и системы аналитики. Оценить влияние продвижения в сети на действия в офф-лайне можно с помощью так называемой сквозной аналитики.

Существует много способов построить систему сквозной аналитики, как платных так и бесплатных.

Свой способ связать действия пользователей на сайте и в офф-лайнпредлагает и  Яндекс Метрика.

Одним из основных достоинств использования Яндекс Метрики является то, что она позволяет решить данную задачу практически без использования серверного/клиентского программирования. Т.е. Вы сможете внедрить сквозную аналитику у себя на предприятии своими силами, без необходимости прибегать к услугам сторонних разработчиков.

Кроме того, все данные об офф-лайн конверсиях будут отображаться в стандартных отчетах Яндекс Метрики, что позволит Вам видеть целостную картину в рамках одного привычного сервиса.

Схема настройки сквозной аналитики с помощью Яндекс Метрики может выглядеть следующим образом:

  • Устанавливаем на сайт код счетчика Яндекс Метрики
  • Настраиваем в Яндекс Метрике  цели, соответствующие тем офф-лайн действиям пользователей, которые мы хотим отслеживать (например, прохождение тест-дайв, покупка автомобиля и т.д.). Тип цели — JavaScript-событие. Идентификатор, указываемый при создании цели, будет в дальнейшем использоваться для передачи в Метрику данных о достижении цели.
  • На сайте размещаем специальный JavaScript код, который получает идентификатор, присвоенный Яндекс Метрикой данному пользователю и сохраняет его в качестве значения скрытого поля формы обратной связи, формы записи на тест-драйв и т.д.
  • После того как клиент заполнит и отправит соответствующую форму этот идентификатор, вместе с другими, указанными пользователем, данными попадет в CRM, где он должен быть сохранен для дальнейшего отслеживания действий пользователя. В CRM должно быть настроено отслеживание тех же действий, что мы настраивали в качестве офф-лайн целей в Яндекс Метрике.
  • После совершением пользователем одного из отслеживаемых действий, данные об этом должны  быть зафиксированы в CRM. В качестве обязательных должны фиксироваться: идентификатор действия (равен идентификатору цели в Яндекс Метрике) и дата, когда это событие произошло. Опционно можно зафиксировать сумму и валюту транзакции.
  •  Данные из CRM с определенной периодичностью должны выгружаться в специальный CSV файл для передачи в Яндекс Метрику. CSV файл должен  иметь следующую структуру:

Название поля Обязательно ОписаниеПример
ClientIDДа Идентификатор посетителя сайта Яндекс.Директ 12345
Target Да Идентификатор цели, заданный при создании цели в Яндекс.Директ order_confirmed
DateTime Да Время, в которое произошла конверсия (в формате Unix Time Stamp) 1481718166
Price Нет Ценность цели 1000
Currency Нет Трехбуквенный код валюты по ISO 4217. Если передается иная валюта, будут отправлены нулевые значения вместо валюты и суммы. BYN

Поскольку Яндекс Метрика позволяет отправлять данные по офф-лайн конверсиям с задержкой максимум 21 день, выгрузку данных из CRM целесообразно производить не реже 2-х раз в месяц.

  • Данный CSV файл с помощью специального веб-интерфейса передается в Яндекс Метрику.
Пример отчета по конверсиям в Яндекс Метрие
  • После того как данные об офф-лайн конверсиях будут загружены в Яндекс Метрику они станут доступны во всех отчетах наряду с данными об он-лайн конверсиях:

Данный способ позволяет отслеживать действия тех пользователей, которые в процессе взаимодействия с сайтом передали свои данные в CRM, например, с помощью отправки формы. Для отслеживания действий пользователей, которые после посещения сайта позвонили в офис на сайте должен быть установлен динамический колтрекинг.

аналитика photo

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.